Hintergrund & Zielsetzung
Bestehendes Portal war technisch und inhaltlich an Grenzen gestoßen. Neue Anforderungen wie dynamische Tarife, Smart Meter und detaillierte Auswertungen ließen sich kaum noch abbilden.
Energieversorger benötigten eine Lösung, die sich an unterschiedliche Marken, Produkte und Prozesse anpassen lässt.
Die App sollte sowohl einfache Aufgaben wie Vertrags- und Datenverwaltung abdecken als auch tiefere Einblicke in Verbrauch und Kosten ermöglichen.
Ziel war eine moderne, mobil nutzbare White-Label-Plattform, die aktuelle und zukünftige Anforderungen abbildet und als stabile Grundlage für weitere Features in den kommenden Jahren dient.
Vorgehen & Lösung
Durchführung von Research, um Nutzungsfälle, Informationsbedarfe und typische Service-Prozesse im Kontext Energieversorgung zu verstehen.
Entwicklung von User Flows und Wireframes für Kernbereiche wie Registrierung, Vertragsverwaltung, Rechnungen, Servicebereich sowie Verbrauchs- und Preisanalysen.
Gestaltung eines UI auf Basis von Tailwind CSS mit Fokus auf klare Informationshierarchie, mobile-first Layouts und wiederverwendbare Komponenten.
Die Web-App wurde als White-Label-Lösung konzipiert, sodass Energieversorger Branding, Inhalte und bestimmte Prozesse flexibel anpassen können.
Ergebnisse
Entstehung eines flexiblen Kundenportals mit klarem Fokus auf mobile Nutzung, das den kompletten Prozess von Registrierung bis zu detaillierten Verbrauchs- und Preisanalysen unterstützt.
Ein Interface, das durch die Kombination aus Research, Wireframes und Prototypen für unterschiedliche Nutzertypen leicht verständlich bleibt.
Energieversorger können die App an ihr eigenes Erscheinungsbild und ihre Anforderungen anpassen, wodurch eine langfristig erweiterbare und zukunftsfähige Lösung entsteht.
